Priority Help Button

Wenn eine Anforderung eingeht, wird sie einer von vier Prioritätsstufen zugewiesen. In jeder Prioritätsstufe wird die Anforderung zunächst nach dem FIFO-Prinzip (First-in, First-out) zugewiesen, daneben werden die effiziente Koordination der Arbeit und die Verfügbarkeit der Ressourcen berücksichtigt. Eingehende Anforderungen werden nach Maßgabe der folgenden Prioritäten geplant:

Kritisch:
Ein Producktionssystem ist ausser Betrieb oder stark beeinträchtigt

hohe Priorität
Produkt kann genutzt werden, aber eine wichtige Komponente funktioniert nicht

Mittel
Produkt kann mit moderaten Beeinträchtigungen oder Funktionseinschränkungen genutzt werden

Niedrig
Probleme, die nicht betriebskritisch sind, allgemeine Fragen usw

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